Na Margô&Pitô, queremos que sua experiência seja tão especial quanto a escolha da sua peça. Se, por algum motivo, você precisar solicitar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar.
Todas as nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Ainda assim, caso você identifique algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após o recebimento da peça, nossa equipe realizará uma análise técnica para verificar se o produto está dentro das condições de garantia.
Sendo constatado que o produto apresenta defeito de fabricação e está dentro dos padrões de garantia, faremos a substituição por uma peça igual ou, caso ela não esteja disponível, ofereceremos um vale-compra no mesmo valor ou o reembolso, conforme previsto na legislação.
Caso você deseje trocar a peça por outro modelo ou tenha se arrependido da compra, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deverá ser devolvida:
Após o recebimento, realizaremos uma conferência. Estando a peça dentro desses padrões, a troca será autorizada.
Nossa garantia não cobre danos decorrentes de:
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Nossa equipe responderá com todas as orientações para dar continuidade ao processo.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, respeitoso e justo, sempre buscando a melhor solução para você.
